Икуро Хоши и Сара Хайзаки — консьержи в отеле «Нелюди», специализирующемся на обслуживании убийц. Они выполняют все просьбы гостей, никогда не говоря слова «нет». Икуро специализируется на изучении прошлого и карьеры своих клиентов, а Сара защищает отель, обладая навыками, не уступающими навыкам постояльцев.
Однако, несмотря на то, что Икуро предоставляет этим убийцам все мыслимые услуги, он презирает тех, кто убивает ради денег, и ежедневно заявляет, что собирается уйти с работы. Однако чем больше просьб он и Сара выполняют от имени своих гостей, тем больше Икуро узнаёт о неожиданной человечности, которую обнаруживают в этих убийцах.